Valutazione a 360°: guida al feedback dei dipendenti

Le valutazioni tradizionali delle prestazioni spesso non colgono il quadro generale. Si concentrano sul feedback dall’alto verso il basso, tralasciando le preziose indicazioni dei colleghi, dei subordinati e persino dei dipendenti stessi. È qui che entra in gioco il feedback a 360 gradi.

In questo articolo, il team di Sereda.ai spiega cos’è il feedback a 360 gradi, perché è importante e come usarlo in modo efficace, sia che si tratti di un dipendente che vuole crescere, sia che si tratti di un’azienda che vuole creare un team ad alte prestazioni.

Cosa sono le valutazioni a 360

Si tratta di un metodo comunemente utilizzato ed efficace per valutare i lavoratori da più prospettive, da cui il nome di valutazione a 360 gradi. Fornisce un feedback costruttivo, confidenziale e personalizzato sui dipendenti, offrendo un quadro completo dei loro punti di forza e di debolezza. 

Feedback a 360 gradi vs. valutazione standard delle prestazioni

La differenza fondamentale tra i due metodi sta nell’obiettivo: 

• Il feedback a 360 gradi riguarda lo sviluppo dei dipendenti e l’identificazione delle aree di crescita;
• D’altra parte, la valutazione standard delle prestazioni è uno strumento per riconoscere i risultati ottenuti e spesso si traduce in premi (promozione, aumento di stipendio, ecc.). 

Utilizzate come unità, queste valutazioni creeranno un approccio equilibrato alla gestione delle valutazioni dei dipendenti. 

Vantaggi del processo di valutazione 360

Il processo di valutazione a 360 è così popolare per una serie di motivi specifici. Vediamo più da vicino 4 modi in cui il feedback dei dipendenti cambierà in meglio la vostra azienda:  

• Identificazione dei futuri leader: La valutazione a 360 è una grande opportunità per riconoscere i dipendenti con un alto potenziale. Questo, a sua volta, aiuta a sviluppare e personalizzare i programmi di leadership per i potenziali leader del team. 
• Crescere insieme: Le revisioni e i feedback costruttivi fanno sì che i dipendenti si sentano considerati. Quindi, quando si capisce che l’azienda valuta, si preoccupa ed è pronta ad aiutare, l’impegno del personale verso l’organizzazione aumenta.
• Costruire unità forti:  Feedback tempestivi e valutazioni personali oneste creano una certa trasparenza nei team. Di conseguenza, questa onestà promuove legami più forti tra i membri e aumenta la produttività.  
• Presenta dati reali: Infine, le valutazioni 360 sono molto diffuse tra le aziende perché forniscono al management dati reali. Statistiche accurate sono sempre fondamentali per prendere decisioni sicure. 

Passaggi chiave per implementare il feedback a 360 gradi

Dopo aver affrontato le nozioni di base, le prossime sezioni saranno interamente dedicate all’esplorazione delle 3 fasi chiave per la conduzione di un processo di feedback efficace da parte dei dipendenti. Iniziamo!

Fase 1. Pre-pianificazione

Una valutazione 360 è una procedura lunga che richiede tempo e alcuni preparativi concreti. Ecco cosa dovete fare prima di avviare le vostre valutazioni: 

1.1 Scegliere i partecipanti

Chi valuterà chi? Dovete scegliere quali dipendenti saranno valutati. Quindi, identificate i principali colleghi, manager e subordinati che forniranno un feedback su di loro.

Questa chiara pianificazione vi aiuterà a distribuire rapidamente i questionari e a ricevere i risultati più accurati.

1.2 Stabilire obiettivi chiari

Perché lo facciamo? Prima di avviare la revisione 360, definite uno scopo chiaro per la valutazione. Esistono diversi obiettivi per le valutazioni dei dipendenti, ma i più comuni sono:

• Sviluppo della leadership;
• Miglioramento delle competenze;
• migliorare le relazioni all’interno del team.

1.3 Stabilire i criteri di valutazione

Cosa stiamo misurando? Come per il punto precedente, è necessario sapere a quali competenze si vuole accedere. Le competenze chiave che vengono solitamente misurate sono: 

• Comunicazione;
• Leadership;
• Risoluzione dei problemi.

1.4 Garantire la riservatezza e la sicurezza psicologica

I partecipanti si sentiranno sicuri e pronti a rispondere onestamente? Durante la creazione del questionario, tenete presente che alcuni membri del team potrebbero sentirsi a disagio o obbligati a rispondere in un certo modo. In questo caso, il consiglio principale è quello di comunicare che questa valutazione serve solo per migliorare e crescere. 

Fase 2. Avvio del processo di feedback a 360 gradi

Una volta completata la pre-pianificazione, è il momento di iniziare il processo di valutazione a 360 gradi:

2.1 Scegliere gli strumenti

Gli strumenti giusti sono fondamentali per le valutazioni a più fasi come il feedback a 360 gradi. Esiste un’ampia gamma di piattaforme specializzate tra cui scegliere, quindi tenete a mente i vostri criteri di valutazione e i vostri obiettivi mentre scegliete lo strumento giusto.

Alcune caratteristiche generali da ricercare in una piattaforma sono:

• Possibilità di personalizzazione;
• Anonimato (che potete controllare);
• Analisi avanzate che diano spunti di riflessione;
• funzioni di visualizzazione dei dati.

2.2 Formare i revisori per un feedback costruttivo e imparziale

Guidate i revisori attraverso il processo di valutazione: spiegate loro che il feedback deve essere costruttivo e perseguibile. Potete preparare delle piccole linee guida per i revisori o creare una sessione di coaching che spieghi il sistema di valutazione e li aiuti nella procedura. 

2.3 Progettare questionari mirati

Il questionario è il protagonista di questa serie. Ecco alcuni consigli pratici su come creare domande efficaci che in seguito vi forniranno preziose informazioni: 

• Rendete le vostre domande chiare e specifiche, non lasciate spazio a interpretazioni errate; 
• Se volete risposte dirette e strutturate, utilizzate domande su scala Likert (da 1 a 5);
• Per ottenere approfondimenti, ponete domande aperte;
• Tenete conto dei ruoli dei revisori: personalizzate le domande in base all’anzianità e alle funzioni lavorative. Ad esempio, piattaforme come Sereda.ai includono modelli preconfezionati per diversi revisori: manager, compagni di squadra, colleghi, ecc.

2.4 Stabilire le scadenze per evitare ritardi 

Come per ogni compito, la chiave è la definizione delle scadenze. In questo caso, cercate di stabilire un periodo di tempo specifico per la compilazione dei questionari da parte dei revisori e considerate periodi diversi a seconda del ruolo e del carico di lavoro del revisore. 

Fase 3. Analisi dei risultati

Dopo aver completato con successo il feedback a 360 gradi, passiamo all’analisi delle risposte. Ecco le cose principali da fare in questa fase della valutazione: 

3.1 Identificare i modelli

Le piattaforme avanzate di valutazione delle prestazioni sono in grado di mostrare i modelli. Utilizzate quindi i loro strumenti di analisi integrati per identificare i punti di forza e di debolezza e gli altri criteri stabiliti in fase di pre-pianificazione.  

3.2 Gestire i feedback contrastanti

Le risposte possono contraddirsi a vicenda, a seconda del ruolo di chi risponde. È naturale che i manager abbiano una visione leggermente diversa delle competenze dei dipendenti rispetto ai loro colleghi. Sebbene gli schemi siano prioritari, trattate queste contraddizioni come un’opportunità per ottenere un quadro più ampio: ponete domande di follow-up, inviate ulteriori sondaggi o semplicemente considerate che alcuni dei rispondenti potrebbero essere parziali. 

3.3 Sviluppare approfondimenti praticabili 

Naturalmente, il vero significato di una valutazione a 360 è ottenere informazioni e agire. Considerate tutte le risposte ricevute e sviluppate una roadmap di ciò che può essere migliorato. 

Padroneggiare le valutazioni a 360 gradi con Sereda.ai

La creazione di valutazioni dei dipendenti senza lo strumento giusto è una ricetta per ottenere risultati sbagliati e troppa fatica. Noi di Sereda.ai utilizziamo la potenza dell’intelligenza artificiale per rendere molto più semplice la valutazione e lo sviluppo dei dipendenti. 

Ecco come la nostra piattaforma può aiutarvi: 

• Opzioni di valutazione flessibili: da 90 a 360 gradi, per condurre facilmente una serie di valutazioni dei dipendenti. 
• Heatmap: con il nostro strumento, è possibile individuare i punti di forza e le lacune delle prestazioni in un colpo d’occhio grazie a heatmap intuitive.
• Tracciare le dinamiche delle prestazioni nel tempo: con Sereda.ai è possibile eseguire più cicli di valutazione e confrontare i dati di diversi periodi di tempo.
• Creazione di competenze per uno sviluppo mirato: vi offriamo modelli di modelli di competenze già pronti, sviluppati da metodologi professionisti.
• BI Analytics: individuate facilmente i punti di forza dei dipendenti e le aree di miglioramento con il nostro rapporto BI dettagliato.

Conclusione

Una valutazione a 360 non è solo un processo HR: è un potente strumento di crescita. Migliora l’autoconsapevolezza, rafforza la leadership e guida i team ad alte prestazioni. Sereda.ai è una soluzione moderna e all’avanguardia, progettata per rendere la gestione delle prestazioni più intelligente ed efficace.

Siete pronti ad aumentare il potenziale del vostro team? Prenotate oggi stesso una demo per vedere Sereda.ai in azione!