Las evaluaciones de rendimiento tradicionales a menudo pasan por alto el panorama general. Se centran en la retroalimentación de arriba hacia abajo, dejando de lado las valiosas ideas de los compañeros, subordinados, e incluso los propios empleados. Ahí es donde entra en juego el feedback de 360 grados.
En este artículo, el equipo de Sereda.ai analiza qué es el feedback de 360 grados, por qué es importante y cómo utilizarlo de forma eficaz, tanto si eres un empleado que busca crecer como si eres una empresa que quiere crear un equipo de alto rendimiento.
Qué son las evaluaciones 360
Se trata de una forma eficaz y de uso común para evaluar a los trabajadores desde múltiples perspectivas, de ahí el nombre de revisión de 360 grados. Proporciona un feedback constructivo, confidencial y personalizado sobre los empleados, ofreciendo una imagen completa de sus puntos fuertes y débiles.
Feedback de 360 grados frente a la evaluación estándar del rendimiento
La diferencia clave entre ambos radica en el objetivo:
- El feedback de 360 grados se centra en el desarrollo del empleado y en la identificación de las áreas de crecimiento;
- Por otro lado, la revisión estándar del rendimiento es una herramienta para reconocer los logros y a menudo da lugar a recompensas (ascenso, aumento de sueldo, etc.).
Utilizadas como una unidad, estas evaluaciones crearán un enfoque equilibrado de la gestión de la revisión de los empleados.
Beneficios del proceso de revisión 360
El proceso de revisión 360 es tan popular por una lista de razones específicas. Echemos un vistazo más de cerca a 4 formas en que la retroalimentación de los empleados cambiará su empresa para mejor:
- Identificación de futuros líderes: La revisión 360 es una gran oportunidad para reconocer a los empleados con alto potencial. Esto, a su vez, ayuda a desarrollar y adaptar programas de liderazgo para los líderes potenciales del equipo.
- Crecer juntos: Las revisiones y los comentarios constructivos hacen que los empleados se sientan vistos. Así, cuando se entiende que la empresa evalúa, se preocupa y está dispuesta a ayudar, aumenta el compromiso del personal con la organización.
- Construir unidades fuertes: La retroalimentación oportuna y las revisiones personales honestas crean cierta transparencia en los equipos. Como resultado, esta honestidad fomenta lazos más fuertes entre los miembros y aumenta la productividad.
- Presenta datos reales: Por último, las revisiones 360 son comunes entre las empresas porque proporcionan a la dirección datos reales. Las estadísticas precisas son siempre cruciales para tomar decisiones con confianza.
Ahora que ya hemos cubierto los aspectos básicos, las próximas secciones se dedicarán por completo a explorar los 3 pasos clave para llevar a cabo un proceso eficaz de feedback
Pasos clave para implementar la retroalimentación 360 grados
Ahora que ya hemos cubierto los aspectos básicos, las próximas secciones se dedicarán por completo a explorar los 3 pasos clave para llevar a cabo un proceso eficaz de feedback.
Paso 1. Planificación previa
Una revisión 360 es un procedimiento largo que lleva tiempo y requiere algunos preparativos concretos. Esto es lo que debe hacer antes de poner en marcha sus evaluaciones:
1.1 Elegir a los participantes
¿Quién va a evaluar a quién? Tiene que elegir qué empleados van a ser evaluados. A continuación, identifique a los principales colegas, directivos y subordinados que les darán su opinión.
Esta planificación clara le ayudará a distribuir rápidamente los cuestionarios y a recibir los resultados más precisos.
1.2 Establezca objetivos claros
¿Por qué lo hacemos? Antes de lanzar la revisión 360, defina un objetivo claro para la evaluación. Existen diferentes objetivos para las revisiones de los empleados, pero los más comunes son:
- Desarrollo del liderazgo;
- Mejora de las habilidades;
- Mejora de las relaciones dentro del equipo.
1.3 Establezca los criterios de evaluación
¿Qué estamos midiendo? Al igual que en el punto anterior, hay que saber a qué competencias se quiere acceder. Las competencias clave que se suelen medir son:
- Comunicación;
- Liderazgo;
- Resolución de problemas.
1.4 Garantizar la confidencialidad y la seguridad psicológica
¿Se sentirán los participantes seguros y dispuestos a responder con sinceridad? Al crear un cuestionario, tenga en cuenta que algunos miembros del equipo pueden sentirse incómodos o presionados para responder de una determinada manera. En este caso, el principal consejo es comunicar que esta evaluación es sólo para mejorar y crecer.
Paso 2. Puesta en marcha del proceso de evaluación de 360 grados
Una vez realizada la planificación previa, es hora de iniciar el proceso de evaluación de 360 grados:
2.1 Elija sus herramientas
Las herramientas correctas son cruciales para las evaluaciones de varios pasos como la retroalimentación de 360 grados. Hay una gran variedad de plataformas especializadas entre las que elegir, así que tenga en cuenta sus criterios y objetivos de evaluación a la hora de elegir la herramienta adecuada.
Algunas características generales que se deben buscar en una plataforma son:
- Capacidad de personalización;
- Anonimato (que usted pueda controlar);
- Análisis avanzados que le den que pensar;
- Funciones de visualización de datos.
2.2 Forme a los revisores para que reciban comentarios constructivos e imparciales
Guíe a los revisores a través del proceso de evaluación: explíqueles que los comentarios deben ser constructivos y aplicables. Aquí puede preparar pequeñas directrices para los revisores o crear una sesión de coaching que les explique el sistema de evaluación y les ayude a través del procedimiento.
2.3 Diseñe cuestionarios específicos
El cuestionario es el protagonista de este programa. He aquí algunos consejos prácticos sobre cómo crear preguntas eficaces que más tarde le proporcionarán información valiosa:
- Haz que tus preguntas sean claras y específicas, no dejes oportunidad a malas interpretaciones;
- Si quieres respuestas directas y estructuradas, utiliza preguntas de escala Likert (valoraciones de 1 a 5);
- Para obtener información más profunda, formule preguntas abiertas;
- Tenga en cuenta las funciones del revisor: personalice sus preguntas en función de la antigüedad y las funciones del puesto. Por ejemplo, plataformas como Sereda.ai incluyen plantillas prediseñadas para diferentes revisores: jefes, compañeros de equipo, colegas, etc.
2.4 Establece plazos para evitar retrasos
Como en todas las tareas, la clave está en fijar plazos. En este caso, intenta establecer un plazo específico para que los revisores completen tus cuestionarios y considera diferentes periodos en función del rol y la carga de trabajo del revisor.
Paso 3. Analizar los resultados
Una vez completado con éxito el feedback de 360 grados, pasamos a analizar las respuestas. Estas son las principales cosas que debe hacer en esta etapa de la evaluación:
3.1 Identificar patrones
Las plataformas avanzadas de evaluación del rendimiento son excelentes para mostrar los patrones. Así que utilice sus herramientas de análisis integradas para identificar puntos fuertes, puntos débiles y otros criterios que haya establecido en la planificación previa.
3.2 Gestión de respuestas contradictorias
Las respuestas pueden ser contradictorias, dependiendo del papel que desempeñen los que responden. Es natural que los directivos tengan una visión ligeramente diferente de las habilidades de los empleados que sus compañeros. Aunque los patrones tendrán prioridad, trate esas contradicciones como una oportunidad para obtener una visión más amplia: haga preguntas de seguimiento, envíe encuestas adicionales o simplemente considere que algunos de los encuestados pueden ser parciales.
3.3 Desarrollar ideas útiles
Por supuesto, el verdadero sentido de una revisión 360 es obtener información y tomar medidas. Considere todas las respuestas recibidas y elabore una hoja de ruta de lo que se puede mejorar.
Dominar las revisiones de 360 grados con Sereda.ai
Crear revisiones de los empleados sin la herramienta adecuada es una receta para obtener resultados erróneos y demasiadas prisas adicionales. En Sereda.ai, utilizamos el poder de la IA para facilitar la evaluación y el desarrollo de sus empleados.
He aquí cómo puede ayudarle nuestra plataforma:
- Opciones de revisión flexibles: desde 90 a 360 grados de retroalimentación, lleve a cabo una variedad de revisiones de empleados con facilidad.
- Mapas de calor: con nuestra herramienta, puede detectar los puntos fuertes y las lagunas de rendimiento de un vistazo con mapas de calor intuitivos.
- Seguimiento de la dinámica de rendimiento a lo largo del tiempo: con Sereda.ai, puede realizar múltiples ciclos de evaluación y comparar datos de diferentes periodos de tiempo.
- Creador de competencias para un desarrollo específico: le ofrecemos plantillas de modelos de competencias ya preparadas, desarrolladas por metodólogos profesionales.
- Análisis de BI: detecte fácilmente los puntos fuertes y las áreas de mejora de los empleados con nuestro informe detallado de BI.
Conclusión
Una evaluación 360 no es sólo un proceso de RR.HH., es una poderosa herramienta de crecimiento. Mejora el autoconocimiento, refuerza el liderazgo e impulsa equipos de alto rendimiento. Sereda.ai es una solución moderna y vanguardista diseñada para que la gestión del rendimiento sea más inteligente y eficaz.
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