Ustionar un equipo es algo más que supervisar procesos. Las encuestas de empleados pueden revelar información valiosa, aumentar el compromiso e impulsar resultados empresariales reales. Pero para los directores de recursos humanos y los fundadores, no se trata simplemente de enviar algunas preguntas y esperar lo mejor: se necesita un enfoque inteligente basado en datos que realmente funcione.
Únase al equipo de Sereda.ai mientras desglosamos las cuatro fases esenciales para crear una encuesta de empleados impactante para su organización. Con pasos prácticos y detallados que le llevarán de la idea a la ejecución y más allá.
Beneficios clave de las encuestas de empleados
Entonces, ¿qué aportan exactamente las encuestas de empleados y qué tipo de beneficios puede esperar su empresa de ellas? Veámoslo más de cerca:
- Toma de decisiones más eficaz: Gracias a los comentarios recogidos y analizados, su empresa puede reconocer con precisión las áreas que requieren cambios o necesitan ajustes.
- Rentabilidad: Con las encuestas no necesita reservar salas para entrevistas en persona, y puede evitar que los destinatarios se distraigan de sus tareas; todo esto ahorra dinero y tiempo a su empresa.
- Compromiso de los empleados: Las encuestas de RRHH dan voz a los empleados, y las empresas que actúan en función de los comentarios suelen verse recompensadas con mayores tasas de retención, menores tasas de rotación y mayor productividad.
- Facilidad de repetición: La creación de encuestas es un proceso exigente y que requiere mucho tiempo, pero una vez creada y realizada una encuesta, puede reutilizarse y aplicarse en futuras evaluaciones.
Estos son sólo algunos de los beneficios de las encuestas de RRHH, más adelante en este blog exploraremos más ventajas que serán valiosas para su empresa. Ahora, exploremos en detalle cómo se crea e implementa una encuesta eficiente.
Fase I: Propósito
Todo el mundo empieza con un propósito y un objetivo en mente, así que nuestra primera fase está totalmente dedicada a ello. Estos son los pasos iniciales que debe seguir para desarrollar las preguntas de la encuesta de RR.HH:
1.Identificar los objetivos empresariales clave
Por ejemplo, una encuesta sobre el pulso de los empleados se crea para recopilar información rápida y en tiempo real sobre la experiencia laboral, el compromiso y la satisfacción de los encuestados. Normalmente, este tipo de encuesta de RR.HH. es más corta, más repetitiva y requiere menos tiempo por parte de los departamentos tanto para crearla como para responderla. Por lo tanto, tómese su tiempo para identificar: ¿qué quiere conseguir? ¿Qué tipo de datos desea recopilar?
En función de estas preguntas, encontrarás un tipo de encuesta a empleados perfecto para tu caso.
2. Elija un enfoque
Igual que con los objetivos, tienes que elegir dónde poner el foco de tus preguntas: 1. El compromiso (por ejemplo, el sentimiento general de los empleados, la motivación, la confianza en el liderazgo); 2. O métricas de rendimiento específicas (por ejemplo, la colaboración en equipo, la ejecución de proyectos y la asignación de recursos). A veces es necesario elegir ambas opciones, pero la clave para recopilar los datos correctos es identificar el objetivo.
Fase II: Configuración
Cuando haya superado con éxito la primera fase de la creación de la encuesta para empleados, es hora de empezar a preparar el escenario:
1. Comuníquese con las partes interesadas
¿Están todos los miembros de los equipos de gestión pertinentes alineados con el objetivo de la encuesta? Una comunicación oportuna le ayudará a establecer expectativas precisas y a obtener apoyo, lo que contribuirá al proceso de evaluación de la encuesta.
2. Identifique su audiencia
¿Qué equipo participará en la encuesta de RR.HH.? Este paso le ayudará a adaptar las preguntas y a disponer de datos más directos y relevantes para departamentos específicos. Ten en cuenta factores como el departamento, el nivel del puesto o la ubicación, en función de la información que necesites.
3. Elija herramientas de encuesta de empleados
Hoy en día, no es necesario pelearse con Microsoft Word para crear una encuesta eficaz. En lo que respecta a la parte técnica, para crear una encuesta fácil de navegar y de seguir, puede elegir una de las muchas herramientas en línea que se ofrecen, como Pulse Surveys, ShowUp.io, 15five, etc.
Fase III: Acción
Como ya hemos cubierto todas las bases, ahora podemos pasar a la acción: la creación de las propias encuestas a los empleados:
1. Elija preguntas claras
Preguntas claras significan respuestas claras, y esto es precisamente lo que necesitamos obtener de las encuestas. Con preguntas claras, obtendrá fácilmente datos precisos que no dejarán lugar a malentendidos. En muchas herramientas de encuestas avanzadas, puedes encontrar plantillas de preguntas, a menudo creadas por metodólogos profesionales.
2. Prueba piloto
Pruebe primero su encuesta de RR.HH. con grupos más pequeños, antes de lanzar una campaña a gran escala. Estas pruebas piloto le ayudarán a identificar errores, corregir el flujo y mejorar la claridad de las preguntas. Por lo tanto, si quiere obtener el mejor resultado posible, comience sus ciclos de encuestas con el piloto.
3. Implemente las encuestas a los empleados en el momento adecuado
Tenga siempre en cuenta el momento oportuno. Implementar encuestas durante periodos tradicionalmente ajetreados o estresantes (por ejemplo, la semana de vuelta al cole o los periodos de previsión presupuestaria) puede dar lugar a índices de respuesta más bajos y a respuestas menos meditadas.
4. Evitar el sesgo de las preguntas
A veces las preguntas pueden estar sesgadas involuntariamente, induciendo a los encuestados a favorecer unas respuestas en lugar de otras. En este caso, el principal consejo es utilizar un lenguaje neutro y mantener el equilibrio en las preguntas, para que los encuestados se sientan libres de responder con sinceridad.
5. Comunicar la importancia
Las encuestas no suelen dar resultados si los destinatarios no entienden por qué deben participar. Antes de lanzar la encuesta de RR.HH., asegúrese de explicar a sus empleados por qué es importante su opinión. Hágales saber cómo sus respuestas ayudarán a realizar cambios y a mejorar las cosas en el futuro.
Fase IV: Resultados
Sólo después de haber realizado y analizado la encuesta a sus empleados podrá saber si ha sido eficaz. De ahí que la cuarta y última fase de nuestro artículo trate sobre los resultados y qué hacer con ellos.
1. Encontrar tendencias y patrones
Buscar tendencias o temas recurrentes es la primera tarea importante después de realizar la encuesta. ¿Están satisfechos sus empleados con la conciliación de la vida laboral y familiar? ¿Comunican sus problemas? Todo esto se puede ver con los análisis de Business Intelligence incorporados a las herramientas de encuesta.
Estos análisis ayudarán a identificar patrones y mostrar cosas como:
- Niveles de compromiso entre equipos.
- Eficacia de las políticas a lo largo del tiempo.
- Correlaciones entre satisfacción y rotación o productividad.
Además, algunas herramientas incluyen mapas de calor que pueden resaltar las áreas con fuertes comentarios positivos o negativos, lo que facilita la detección de problemas. Por ejemplo, las áreas rojas podrían indicar insatisfacción con la gestión, señalando una necesidad de mejora.
2. Pasar a la acción
Para demostrar la importancia de la encuesta, comunique los resultados a los encuestados. Hable de los cambios que hay que hacer, ofrezca un plan de mejora o comparta opiniones positivas, y sea transparente con la información que ha recibido de los encuestados.
Realización de encuestas a empleados con Sereda.ai
Aunque existen muchas plataformas de encuestas, no todas ofrecen la profundidad y flexibilidad que requieren las organizaciones modernas.
Sereda.ai es una plataforma impulsada por IA para gestionar el desarrollo de los empleados y mejorar el rendimiento de los equipos. Uno de nuestros principales productos es un potente sistema de encuestas de RRHH que ayuda a las organizaciones a recopilar información significativa y tomar decisiones basadas en datos.
Así es como destaca Sereda.ai:
- Creación ilimitada de encuestas de RRHH. Cree y personalice una amplia gama de encuestas, desde comprobaciones del pulso y evaluaciones de competencias hasta diagnósticos de compromiso y cultura.
- Soporte eNPS. Sereda.ai incluye encuestas eNPS integradas, lo que facilita la medición de la lealtad y el compromiso de los empleados sin integraciones de terceros, a diferencia de muchas herramientas alternativas.
- Seguimiento de las métricas a lo largo del tiempo. Sereda.ai realiza un seguimiento de la dinámica de compromiso, revelando las tendencias, el progreso y los cambios en el sentimiento de los empleados para apoyar las decisiones proactivas basadas en datos.
- Mapas de calor y análisis de BI. Nuestra plataforma combina mapas de calor y análisis de BI para proporcionar una visión profunda y visual de las tendencias y el compromiso de los empleados. Los mapas de calor resaltan las áreas clave de un vistazo, mientras que los análisis avanzados descubren patrones y perspectivas procesables.
- Personalización en marca blanca. Sereda.ai ofrece una plataforma completa y personalización de la encuesta, adaptándose a su marca con un diseño flexible, estructura y opciones de marca – mucho más allá de las rígidas plantillas de talla única.
- Control del anonimato. Nuestra plataforma permite a los administradores elegir si las encuestas son anónimas o identificables, lo que garantiza la flexibilidad en función de las necesidades de la organización y, al mismo tiempo, fomenta las opiniones sinceras.
- Plantillas de encuestas predefinidas. Sereda.ai ofrece plantillas personalizables creadas por metodólogos profesionales para diversas necesidades de gestión de empleados, lo que garantiza la pertinencia y la facilidad de uso en comparación con las plantillas genéricas de otras plataformas.
Conclusión
La creación de encuestas de empleados eficaces no consiste únicamente en formular las preguntas adecuadas, sino también en utilizar un enfoque estratégico basado en datos para impulsar el compromiso real y el impacto empresarial. Desde el diseño de preguntas bien pensadas hasta el análisis de los resultados y la implementación de cambios significativos, cada paso es crucial para que los comentarios sean realmente valiosos.
¿Está listo para llevar sus encuestas de empleados al siguiente nivel? Concierte una llamada de demostración con Sereda.ai hoy mismo y descubra cómo podemos ayudarle a convertir los comentarios en acciones eficaces.